宣伝しても集まらない！？　病院・クリニックの集患の悩み

最近、患者の数が伸び悩んでいるみたいだが、実際のところ、どうなの？

明らかに新患の数が減っています・・・。

結構な費用を使って宣伝をしているはずなのに、集患につながっていないのか？

宣伝当初は成果が出たものの、医療広告規制が入ってから、うまく成果が出ていません。

しかし、規制一つでそんなに宣伝の効果が変わるものなのか？

はい。当院としては、最先端のがん治療を売りにしていたもので、今回の規制でアピールできなくなったのは痛いところです。将来の病院の経営のことを考えるとなかなか厳しいと言わざるを得ません。

だが、困っているのはウチの病院だけではないはずだ。他の病院はどうなんだ？B病院なんかもウチと同じはずだろう？あそこもがん治療がメインなんだから。

確かに。ただ詳しいことはわかりませんが、集患に関しては困っていないようです。同じ時期に宣伝を始めたはずなんですが、あちらは上向いているようです。

何でそんなに差が出るんだ？一体ウチと何が違うの？

わかりません・・・。今度B病院の事務長にそれとなく聞いてみることにします。

それでB病院の件一体どうだったの？

ああ、そのことなんですが、まずは院長にも見てもらった方が早いと思います。

ふむ、私から見れば知識も情報も基本的なことばかりだと思うのだが。

それは院長が医師だからです。このサイトに訪れるのは患者やその家族なんですから、これが大事なんです。

そういうものか？

そういうものです。患者が求める情報に真摯に応えることに意味があるんです。

そうか。そういえばウチの宣伝はどうだっただろう？

当院なりに患者のためにとは思いましたが、果たしてそれが本当に治療を求めている患者に届いていたかといえば・・・。

効果的ではなかったという訳か。しかし、病院の評判なら別に口コミでも構わないだろう。サイト一つでそんなに変わるものなのか？

どうやらWebのコンサルティングを専門とする会社と組んで展開しているようです。B病院の事務長はWebに疎く、最初はどうなるものかと思ったようですが、結果が出てホッとしたと仰っていました。

最近、B病院はX治療法のできる病院として評判になっているようです。B病院のある地域の患者だけでなく、それ以外の地域からも患者がやって来ており、それが集患につながっているようです。

X治療法ならウチも導入しているのにな・・・。

はい。当院では、患者が受診してからX治療法を紹介する形をとっておりましたので、その意味では大きく遅れをとっていたと言わざるを得ません。

患者の疑問に答えることや、治療法の紹介などウチでできることも多いな。

はい。事務局としても、先進医療と保険診療の併用や高額医療費制度を説明することで患者の力になれると思います。

ウチの病院で何ができるのか、ウチにしかできないことは何なのか、考えてみることにしよう。